Hoog cijfer voor kwaliteit van zorg van Icare

ASSEN – De mening van de klanten over de zorgverlening is een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van de zorg die wordt geleverd. De klanten zijn de ervaringsdeskundigen en kunnen vertellen wat er goed is en wat beter kan. Om inzicht te hebben in de mening van de klanten wordt in opdracht van Icare Verpleging en Verzorging elke twee jaar een uitgebreid onderzoek georganiseerd door onderzoeksbureau ARGO. Het onderzoek kon dit afgelopen voorjaar worden uitgevoerd en de resultaten gepresenteerd.

De resultaten van Icare Verpleging en Verzorging waren uitstekend. In de meeste gevallen scoort Icare boven het gemiddelde en op veel onderdelen behoort Icare tot de top van de zorgaanbieders van Nederland. Ook was een goed resultaat dat de cijfers die werden toegekend door de klanten, hoger waren dan bij de vorige meting. Icare is namelijk sinds enkele jaren bezig met een verbeter traject en het is dan ook goed om te zien dat de verbeteringen die zijn doorgevoerd in de afgelopen periode ook door de klanten worden gewaardeerd met een hoger cijfer.

Voor de verzorgenden en verpleegkundigen van Icare is het heel positief om te ervaren hoe de klanten via het onderzoek de waardering voor de zorg laten blijken en vandaar ook dat Icare in een aantal kranten een advertentie heeft geplaatst om de klanten voor deze waardering te bedanken.